* 全面實(shí)施二胎政策后，母嬰護(hù)理行業(yè)將如何發(fā)展？

* 作為母嬰護(hù)理行業(yè)人，會(huì)迎來(lái)什么樣的新機(jī)遇？

* 2020家庭服務(wù)的高需求高標(biāo)準(zhǔn)該如何應(yīng)對(duì)？

* 家政行業(yè)信息化這樣落實(shí)與運(yùn)用？

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西安母嬰護(hù)理行業(yè)領(lǐng)軍人物任麥肖女士在CCTV《信用中國(guó)》節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng) 

為您答疑解惑

       全面實(shí)施二胎政策后，母嬰護(hù)理行業(yè)的發(fā)展迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。母嬰護(hù)理師（月嫂）將為產(chǎn)婦提供分娩后的全方位貼身呵護(hù)，應(yīng)該滿(mǎn)足產(chǎn)婦及新生兒寶寶最基本的醫(yī)療護(hù)理需求，同時(shí)還需提供身心康復(fù)調(diào)理、美療保健等服務(wù)。顧客對(duì)母嬰護(hù)理師也有著高要求，也更注重服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力。企業(yè)做好從粗獷式轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，合理設(shè)計(jì)一套軟件系統(tǒng)將服務(wù)過(guò)程信息化，將會(huì)更加突出燕子月嫂的品牌及口碑。

        任麥肖，西安榕之樹(shù)家政咨詢(xún)管理有限公司的總經(jīng)理。創(chuàng)業(yè)之前的任麥肖，就職于第四軍醫(yī)大學(xué)附屬西京醫(yī)院急診科、兒科。長(zhǎng)期的護(hù)理和體制內(nèi)的工作為她之后的創(chuàng)業(yè)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。2005年部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)之后，任麥肖看到了母嬰護(hù)理行業(yè)的發(fā)展前景，毅然決定創(chuàng)立公司，并成立了自己的品牌——燕子月嫂。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，公司現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展完善，根據(jù)不同的客戶(hù)需求提供特色服務(wù)，服務(wù)范圍也已經(jīng)遍布全國(guó)。多年來(lái)她秉持“以人為本、專(zhuān)業(yè)熱忱、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，為廣大處在月子中的女性提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

     在節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)，任肖麥分享了自己對(duì)于行業(yè)的一些見(jiàn)解。“中國(guó)式坐月子在全球都很有名，有人說(shuō)中國(guó)人坐月子的許多方法、習(xí)俗不科學(xué)，但其實(shí)它遵循了一個(gè)即使放在當(dāng)代科學(xué)背景下、放在全世界都是先進(jìn)的健康理念，坐月子是女人一生中改善體質(zhì)的最佳時(shí)機(jī)。我們的老祖先很早就告訴我們“產(chǎn)后氣血暴虛，理當(dāng)大補(bǔ)”，再加上古代農(nóng)業(yè)社會(huì)里婦女平日勞動(dòng)比較辛苦，營(yíng)養(yǎng)攝入又不足，往往利用坐月子的時(shí)機(jī)，對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行近乎“隔離式”的保護(hù)，全天候休息，大量補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，以盡快恢復(fù)體力，重新回歸正常的生活?！币虼耍瑢?duì)待傳統(tǒng)坐月子，任麥肖采取了兼收并蓄，用發(fā)展的眼光看問(wèn)題。傳統(tǒng)坐月子的精髓需要保留，一些落后的方式方法根據(jù)從前與現(xiàn)代在生活、科學(xué)、體質(zhì)、環(huán)境各方面的差異進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)。

       燕子月嫂自成立至今，一直秉承“以人為本、專(zhuān)業(yè)熱忱、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，團(tuán)隊(duì)更是以專(zhuān)業(yè)級(jí)著稱(chēng)，團(tuán)隊(duì)服務(wù)從上而下，持久永恒，各個(gè)部門(mén)及環(huán)節(jié)都堅(jiān)持關(guān)心、呵護(hù)、扶持的理念。關(guān)心員工的生活，呵護(hù)和扶持員工的工作狀態(tài)，具體到每個(gè)業(yè)務(wù)老師都要關(guān)心、呵護(hù)、支持一線(xiàn)的月嫂和育兒嫂，了解她們的身體健康狀態(tài)，隨時(shí)掌握她們的心理狀態(tài)，讓每一位一線(xiàn)員工都能有最好的狀態(tài)去服務(wù)客戶(hù)。燕子月嫂團(tuán)隊(duì)無(wú)微不至的尊重、關(guān)心客戶(hù)，從一線(xiàn)月嫂、育兒嫂服務(wù)客戶(hù)的最好狀態(tài)，到客服老師的3次上門(mén)家訪(fǎng)、9次電話(huà)關(guān)心，每一個(gè)細(xì)節(jié)都充分體現(xiàn)著團(tuán)隊(duì)以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，客戶(hù)的需要是燕子月嫂團(tuán)隊(duì)永恒的追求。

      任麥肖表示燕子月嫂團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)的不是一個(gè)人，或是一群人，而是一種特殊的服務(wù)，是一種帶技能的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度一直貫徹在整個(gè)服務(wù)的始終。針對(duì)技術(shù)層面，全公司80%以上的月嫂都持有國(guó)家認(rèn)可的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)技能培訓(xùn)證書(shū)。針對(duì)服務(wù)態(tài)度，他們提倡零投訴金牌月嫂服務(wù)，如果不滿(mǎn)意，將無(wú)條件上門(mén)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)更換。

      在節(jié)目的最后，任麥肖總結(jié)道，標(biāo)準(zhǔn)不是一天樹(shù)立的，也不是固定不變的，消費(fèi)者認(rèn)可則為“標(biāo)”，行業(yè)共識(shí)則為“準(zhǔn)”，未來(lái)，燕子月嫂團(tuán)隊(duì)將嚴(yán)格遵循“發(fā)展眼光、需求導(dǎo)向、技術(shù)創(chuàng)新、兼收并蓄”的經(jīng)營(yíng)原則，為中國(guó)媽媽們提供最科學(xué)、最適合的月子護(hù)理服務(wù)。

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西安月嫂公司哪家好？西安燕子月嫂

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